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1. 제품의 파손 또는 하자로 인한 반품, 교환, 수리, 부분환불 등에 소요되는 모든 비용
2. 주문 결제 후 25일 이내 입고되지 않을 경우 결제하신 비용
* 보상 시 보험료는 제외하고 환불됩니다.
* 물품 수령 후 5일 이내 클레임 접수된 건에 한해 보상이 가능합니다.
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[보상 예외 규정]
- 진품/가품 여부에 대해서는 보험 적용이 되지 않습니다.
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'상품수령하기' 버튼을 클릭하시면 실제 화물의 배송여부와 관계 없이 '배송완료' 상태로 변경됩니다.
CJ대한통운에서 실제 배송이 완료되면 자동으로 '배송완료' 단계로 변경되므로,
반드시 해당 버튼을 누르셔야 배송이 완료되는 것은 아니니 참고하여 주시기 바랍니다.
고객님이 결제하시는 상품가 및 국제배송비에는 한국에서 환급받으실 수 있는 부가세가 포함되어 있지 않습니다.
따라서 현금영수증 및 세금계산서 발행이 불가하며, 부가세 환급 및 소득공제를 받으실 수 없습니다.
결제 금액에 대한 증빙이 필요하신 경우는 무통장의 경우 무통장 입금증, 신용카드의 경우는 신용카드 전표를 이용 부탁드리며,
일본 내에서 결제된 상품가에 대한 증빙이 필요하신 경우라면 인보이스 제공이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
로그인 후 상단의 마이페이지 > 배송 > 발송완료 단계에서 해당 주문서의 송장번호를 클릭하시면,
일본 발송부터 국내 입항, 통관 진행 상황과 국내 택배의 이동 상황까지 한 번에 조회가 가능합니다.
최근 코로나19로 인해 항공편의 지연 및 결항으로 입항일이 변경되는 경우가 종종 발생하고 있사오니,
여러 건을 진행하실 때는 배송조회 페이지 내 상단의 입항 예정일을 참고해 주시기 바랍니다.
더불어 통관중 또는 통관완료 단계의 [통관정보조회] 버튼을 클릭하시면 보다 자세한 통관 진행 현황을 확인하실 수 있습니다.
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자세한 내용은 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
1) 카드 취소 : 영업일 기준 최대 1~2일 이내 취소완료
(실제 환불되는 일자는 카드사 별로 상이하므로 정확한 환불일자는 이용하시는 카드사로 문의 부탁드립니다.)
2) 무통장 입금 : 영업일 기준 최대 1~2일 이내 환불 완료
2차 결제 전이라면 변경이 가능합니다. 고객센터 또는 1:1 문의하기를 통해 요청 부탁드립니다.
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구매대행 결제는 1차 및 2차로 두 번에 걸쳐 진행됩니다.
원하시는 상품의 구매대행 신청서를 작성하신 후 마이페이지 > 구매대행 결제대기 메뉴에서 상품값 결제(1차결제)를 해주시면 담당자가 확인 후 실구매가 진행됩니다.
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구매대행 신청 후 1차 결제를 완료하시면 결제완료로 상태가 변경됩니다.
1차 결제는 보유하신 예치금 또는 카드결제, 무통장 입금을 통해 결제 가능합니다(네이버페이 이용불가).
이 때 반드시 [신청서 작성] 버튼을 클릭하여 검수 옵션 등을 지정해 주신 후 수령지 정보를 입력하셔야 입고 전 모든 신청 절차가 완료됩니다.
상품은 주문 진행 후 특이사항이 없을 경우 일본센터로 평일 기준 3-5일 내 도착합니다.
일본센터에 물품이 도착하면 무게 및 포장 상태를 확인하여 회원님에게 2차결제를 요청드리며, 마이페이지 > 구매대행 결제대기 메뉴를 통해 최종 금액을 확인하여 결제를 진행해주시면 배송 절차가 진행됩니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
https://cloudpop.co.kr/document/buying-step
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배송까지 시간이 소요되는 점을 사전에 확인하시고 진행 부탁드립니다.
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개인통관고유부호는 해외구매대행 등을 이용하실 때, 주민등록번호 대신에 사용할 수 있도록 관세청에서 발급하는 고유부호입니다.
2018년 7월부터 모든 해외 구매상품의 국내 통관 시 반드시 필요하므로, 아래 링크를 참고하시어 미리 발급받아 이용하시기를 권장 드립니다.
※ 반드시 수취인의 고유부호를 기재하셔야 통관이 지연되지 않습니다.
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