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배송 중 파손 및 분실, 판매자의 고의적 사기 등의 사고에 대비하기 위한 클라우드팝의 자체적인 보험 서비스입니다.
선택하시면 총 구매금액의 5% 금액이 결제되며 미연의 사고에 대비할 수 있습니다.
보상 범위는 아래와 같습니다.
1. 제품의 파손 또는 하자로 인한 반품, 교환, 수리, 부분환불 등에 소요되는 모든 비용
2. 주문 결제 후 25일 이내 입고되지 않을 경우 결제하신 비용
* 보상 시 보험료는 제외하고 환불됩니다.
* 물품 수령 후 5일 이내 클레임 접수된 건에 한해 보상이 가능합니다.
* 교환, 수리, 부분환불 비용이 반품비용보다 클 경우 반품으로 진행됩니다.
[보상 예외 규정]
- 진품/가품 여부에 대해서는 보험 적용이 되지 않습니다.
- 중고 물품의 경우, 노후, 스크래치, 오염, 변색, 칠 벗겨짐 등은 적용이 불가능합니다.
- 일부 중고 빈티지 제품(중고 라디오, 턴테이블 등)의 작동 이상 및 노후로 인한 파손은 적용이 불가합니다.
- 재포장 및 특수포장이 필요한 물품임에도 회원님의 추가포장 거부로 인해 배송중 파손된 경우 적용이 불가합니다.
- 이하 상품은 보험가입 대상에서 제외됩니다.
미술품, 유리로 제작된 상품, 리퍼품, 플라스틱 상품 및 피규어 등 파손위험이 큰 상품
최초 물품 입고일로부터 30일까지 무료 보관 가능하며, 31일째부터 보관료가 발생합니다.
31일째부터 기본 보관료 500엔이 부과되고, 이후 1일마다 100엔씩 가산됩니다.
보관료를 결제하지 않으시면, 물품은 발송처리 되지 않습니다.
클라우드팝은 보관 기관이 경과된 상품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
최초 물품 입고일을 기준으로 최대 보관일(90일) 경과 시 사전 고지 없이 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
기본적으로 신청서상에 기재된 내용으로만 검수가 가능하며, 자세한 검수 관련 내용은 하기 부가서비스 안내 페이지를 참고 부탁드립니다.
https://new.cloudpop.co.kr/agency/add-service/agencyCode/600
일본 물류센터의 운영시간은 평일 9시~18시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
상품이 휴일에 도착한 경우 보통 다음 영업일에 재배송되나, 간혹 재배송을 하지 않고 구매처로 반송하는 경우도 있으니 이 경우에는 현지 구매처로 재배송 요청을 해주시기 바랍니다.
통상적으로 현지 배송완료일부터 입고까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.
위 기간이 경과하였는데도 미입고 상태일 때는 1:1문의를 통해 문의 부탁드립니다.
문의 시 트래킹 넘버와 배송완료 일자 등의 상세정보를 전달해주시면 보다 정확하고 빠르게 안내드리겠습니다.
사서함번호가 미기재된 경우 상품을 찾지 못해 입고가 지연됩니다.
문의 전 배송 주소 또는 사서함 기재에 오류가 없는지 구매처 주문 내역을 재확인 부탁드립니다.
*시즌에 따라 물량이 많을 경우, 입고처리에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.