이용후기

제목 다시는 이용 안하겠네요^^
날짜 2021-11-17 00:26
내용

4800+3700엔 짜리 두개 무게 2kg 짜리를 배송비 4만원에 계산해서 하는 곳은 처음보네요ㅎㅎ 살면서 해외구매만 30번은 넘게했는데 이런 식으로 하는 곳은 이번이 처음이네요^^  작년에 4kg짜리 다른 곳에서 할때 2만원도 안들었는데 무슨 계산법인지 부피로 넘어가네요~ 잘 거르고갑니다~~

답변글 (2021-11-17 10:48)

안녕하세요, 고객님. 클라우드팝을 이용해 주셔서 감사드립니다.
먼저 국제배송비는 사이트내 국제배송 요금표에 안내드린 바와 같이 기본적으로 중량무게(실무게)로 책정되나,
중량무게와 부피무게의 차이가 3배 이상 날 경우 항공운송 운임 기준에 따라 부피무게로 청구될 수 있습니다.

다만 별도의 보완포장을 요청하지 않는 이상 당사에서는 최대한 도착한 상품 그대로 출고하고 있으며,
합배송을 신청하시더라도 부피무게를 줄이기 위해 파손이 되지 않을 정도의 최소한으로 포장을 진행하고 있습니다.
그러나 주문하신 피규어 상품의 패키지 박스 사이즈가 커 실무게에 비해 부피무게가 많이 나올 수 밖에 없었던 점 양해 부탁드리며,
최종적으로 포장 완료 후 부피무게가 6kg로 확인되어 실무게와 3배 이상 차이가 나는 관계로 부득이하게 해당 부피무게에 따른 결제무게가 청구되었음을 알려 드립니다.

클라우드팝의 일본 센터 입출고 담당자들은 무게 및 사이즈 측정 작업 시 실제로 측정한 값 그대로를 적용하고 있으며,
고의로 사이즈를 오입력하거나 무게를 높여 조정하는 등의 행위는 일절 하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
또한 지불하신 최종 2차결제금액은 국제배송비 뿐만 아니라 메루카리 구매대행 수수료 및 송금수수료가 포함된 금액이오니 오해 없으시길 바랍니다.

클라우드팝을 이용해 주시는 모든 회원분들께서 만족하실 수 있는 구매대행 및 배송대행 서비스를 제공할 수 있도록 앞으로도 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

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