내용

안녕하세요.
항상 클라우드팝을 이용해주셔서 감사합니다.

클라우드팝이 메루카리 공식 파트너사로 인증되어 1차결제완료 이후 실시간으로 주문 처리되었던 구매 방식에서
원하는 시간에 1차결제를 하시면 메루카리와 자동 연동되어 즉시 구매(주문완료)되는 방식으로 변경됩니다.
※일부 상품은 즉시 구매 대응이 어려울 수 있습니다.

아래 메루카리 구매대행 시스템 리뉴얼에 따른 주의사항을 안내드리오니,
서비스 이용 전 반드시 숙지하시어 불이익을 받지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

 

[메루카리의 특징]
메루카리는,
1. 일본 내에서만 접속이 가능하며(해외접속 불가), 계정 관련 정책이 엄격합니다.
메루카리의 정책에 조금이라도 벗어나면 대행 아이디 정지로 이어져 클라우드팝에서의 메루카리 대행 서비스가 불가하게 됩니다.
2. 주소에 개인사서함 번호를 기재할 수 없기 때문에 센터 도착 시 입고에 상당한 시간이 소요됩니다.

 

[배송대행 이용불가]
위와 같은 사유로 인해 메루카리는 배송대행 이용이 절대 불가합니다.
메루카리 배송대행 신청이 확인될 경우 추후 클라우드팝 서비스 이용이 금지됩니다.

 

[메루카리 대행수수료 및 수수료 적용 기준]
1. 현지배송비 : 판매자가 책정하고 발생한 금액 그대로 적용
2. 대행수수료 : 1건당 200엔
3. 송금수수료 : 1건당 220엔

    ・1차결제금액 : 상품가+대행수수료(200엔)+송금수수료(220엔)
    ・2차결제금액 : 현지배송비+기타 수수료
      *아이템별 적용

※전 회원등급 동일합니다.
※현지배송비, 대행수수료, 송금수수료는 각 1회당 발생합니다.
※동일 판매자라 하더라도 각각의 상품페이지에서 건별 결제되므로, 메루카리의 특성상 현지배송비, 대행수수료, 송금수수료는 각각 발생합니다.

 

[즉시 구매 전 확인사항]
1차결제와 동시에 자동으로 메루카리에서 주문이 완료되며 결제완료 후 고객님의 사정에 의한 취소는 일절 불가합니다.
결제하기 전 아래 내용을 꼼꼼하게 확인하시어 신중한 구매를 부탁드립니다.

1. 판매자 프로필, 평가, 상품 이미지, 상품 설명 등
→ 개인간의 중고거래 플랫폼 특성상 판매자 상품의 진/가품 여부, 작동여부 등은 일절 보증하지 않으며 문제 발생 시 반품, 환불 등 보상이 불가합니다.
    또한 신품, 미개봉품은 개봉이 불가하여 내품 및 구성품 확인이 어렵사오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

2. 갱신일
→ 출품일로부터 6개월 이상 지난 상품은 발송이 되지 않아 취소될 가능성이 높으므로,
    구매를 원하실 경우 즉시 구매보다는 코멘트로 판매자에게 구매 가능 여부를 먼저 확인해 주시길 권장 드립니다.

3. 상품 코멘트, 가격협상 가능 여부, 전용페이지 대응 여부 등

4. 동일 판매자 상품의 합구입(합배송) 또는 분할구입(일부 상품만 구입) 요청은 불가합니다.

5. 선적, 통관 불가 상품을 구매하실 경우 국제배송이 불가하며 폐기될 수 있습니다(폐기 시 수수료 발생).
    이로 인한 반품 및 환불은 불가하오니 사전에 확인 부탁드립니다.

 

[즉시 구매 불가 상품]
아래와 같은 상품은 즉시 구매가 불가합니다.
혹시라도 즉시 구매를 했을 경우 판매자가 임의로 주문을 취소할 수 있으며,
당사 공용 계정이 차단될 수 있어 향후 클라우드팝 서비스 이용이 금지될 수 있사오니 반드시 주의해 주시기 바랍니다.
이외 신뢰할 수 있는 판매자 또는 상품인지 판단이 어려우실 경우, 문의게시판 또는 (관리자가 확인)구매신청하기 버튼을 통해 사전에 문의 부탁드립니다.

1. 판매자 코멘트, 상품 설명 등에 즉결 불가하며 구매 전 코멘트를 요청하는 상품
→ 즉시 구매하기가 아닌 (관리자가 메모 확인)구매신청 하기를 통해 신청 후 1차결제 부탁드립니다.

2. 상품에 대한 추가적인 문의가 필요한 상품
→ 즉시 구매 완료 후 상품 관련하여 판매자 문의가 불가합니다.

3. (구매 불가)다른 회원의 전용(転用) 페이지

4. (구매 불가)판매자 코멘트, 상품 설명 등에 대행업자(사업자) 구매 금지 안내 문구가 있는 상품

5. 메루카리Shops 상품
→ 메루카리Shops 상품은 앱 또는 클라우드팝 사이트를 통한 구매대행 신청이 불가합니다.
    PC 또는 모바일 웹페이지를 통해 직접 구매대행 신청서 작성 후 1차결제를 진행해 주시기 바랍니다.

 

[가격협상 및 전용페이지 요청]
1. 메루카리는 판매자에게 가격협상을 요청할 수 있습니다.
단, 고객님이 제시한 가격에 판매자가 응할 경우 반드시 구매해야 합니다.
충분히 생각하신 뒤 구매가 가능한 가격으로 협상 요청을 해주시기 바랍니다.

2. 상품가에 따라 가격협상이 불가할 수 있습니다.
- 상품가가 1,000엔 미만일 경우 가격협상 요청 불가
- 상품가의 20%를 초과하는 금액으로 가격인하 요청 불가(최소 10엔 단위로만 신청 가능)

3. 전용페이지를 요청하여 고객님 전용으로 거래를 진행할 수 있습니다.
단, 전용페이지 요청 후에는 상품을 반드시 구매해야 합니다. 전용페이지 요청 전 충분히 검토하시기 바랍니다.

※가격협상 및 전용페이지 요청 조건 및 진행 프로세스※
1. 해당 상품가에 상응하는 예치금이 충전되어 있어야 합니다.
(환율 변동 등에 따른 예치금 부족 시 구매가 불가하므로 미리 충분한 금액을 충전해 주세요.)
2. 상품 상세페이지 내 메모란에 가격 협상을 원하는 정확한 금액과 할인 여부에 따른 구매 진행 여부를 기재해 주세요.
(ex. ○○엔으로 협상 요청해주시고, 할인이 불가하면 구매하지 말아주세요 등)
3. 1차결제를 진행하지 않고 결제대기 상태에서 문의게시판을 통해 가격협상을 요청해 주세요.
4. 판매자가 가격협상을 수락하면, 관리자가 고객님의 예치금으로 1차결제를 진행합니다.

※가격협상 후 일방적 주문 거부 및 전용페이지 요청 후 미응답, 미구매 시 향후 메루카리 서비스 이용이 금지됩니다.
※메루카리 정책상 잦은 가격협상은 아이디 제재의 원인이 되므로, 계정당 한 달에 최대 2회로 가격협상 요청을 제한합니다.

 

[코멘트 문의 및 답변]
1. 상품 상세페이지 내 메모에 문의사항을 입력하신 후 (관리자가 메모확인)구매신청 하기를 통해 신청해 주세요.
2. 문의게시판으로 아이템번호와 함께 코멘트 요청 부탁드립니다.
고객님이 문의를 원하는 내용이 이미 있을 경우 동일한 문의는 진행하지 않습니다.
구매 전 내용을 꼼꼼히 살펴보시고 꼭 필요한 내용만 문의 요청해주세요.

문의 후 판매자의 회신은 고객님께서 직접 확인해주세요.
추가 문의가 필요한 경우가 아니라면 일반적인 거래 진행 답변으로 회신하니,
추가 문의가 필요하다면 고객센터로 문의 요청을 부탁드립니다.

※타업체 또는 고객님 개인 아이디를 통해 코멘트를 진행한 뒤 클라우드팝을 통해 구매요청을 하시거나,
클라우드팝을 통해 문의를 진행하고, 타업체를 통해 구매를 하는 행위는
저희의 공용계정이 정지될 수 있는 심각한 거래위반 및 기만행위이므로, 영구탈퇴 처리됩니다.

 

[구매 전후 대기 기간]
1. 구매 전 구매 가능 여부(재고 확인 등)에 대한 코멘트 문의 시 판매자로부터 3일 간(주말 및 공휴일 포함) 회신이 없을 경우, 주문은 자동 취소됩니다.
2. 즉시 구매 완료 후 7일 간(주말 및 공휴일 포함) 판매자로부터 회신 또는 상품 발송 여부가 확인되지 않을 경우, 주문은 자동 취소됩니다.
※대기 기간 만료일이 주말 및 공휴일인 경우, 취소는 익영업일에 진행됩니다.

 

[합구입 및 분할구입 요청]
합구입 및 분할구입 요청은 불가합니다.
1. 동일 판매자에게 합구입 및 합배송 요청 불가
2. 판매자가 출품한 상품 중 일부 수량만 분할구입 요청 불가

 

[배송수단 변경]
보통 배송방법은 2가지입니다.
1. 현지 배송조회가 가능한 배송방법(메루카리 택배 등)
2. 현지 배송조회가 불가능한 배송수단(정형외 등)

※판매자가 배송수단 변경요청(2번→1번)에 대응하는 경우에만 구매완료 전 배송수단 변경을 요청하실 수 있습니다.
※1번→2번으로의 변경요청은 불가합니다.
※구매완료 후에는 배송수단 변경요청은 불가합니다.

 

[분실보상]
현지 배송조회가 불가능한 배송수단의 분실 건에 대해서는 일절 보상되지 않습니다.

 

감사합니다.