구매대행 수수료

무료

배송대행 수수료

무료

송금 수수료

¥220

• 구매대행만 발생
• 구매금액별 차등 없음
• 아마존, 라쿠텐, 야후쇼핑, 조조타운은 무료

기본검수

무료

• 디자인별 상품 개수, 파손, 스크래치 여부 확인 불가
  (수량이 과다할 경우 작업시간에 따라 검수 비용 발생할 수 있습니다.)

정밀검수

신청서 당 ¥300

• 상품 수량, 색상, 사이즈 확인
  (수량이 과다할 경우 작업시간에 따라 검수 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.)
• 사전에 확인 요청한 사항(기본검수 이외 상세한 확인이 필요한 내용, 수량 등을 정확하게 기재해주세요.)
  (신청서 상세 정보를 허위로 작성하거나 이미지 미등록, 미기재, 오기재할 경우 검수가 불가할 수 있습니다.)
• 눈에 잘 띄지 않는 오염, 불량, 스크래치, 미세한 색상차이, 올풀림, 흠집, 본드자국, 재봉상태, 부자재 불량 등 육안으로 확인이 어려운 부분은 검수 불가
• 전자제품 작동 등 상품의 초기 불량 여부나 신품/중고품, 가품 여부 확인 불가
  (신품, 미개봉품은 개봉이 불가하므로 내품 및 구성품 확인이 불가합니다.)
• 정밀검수는 사진 촬영을 의미하지 않으므로, 도착한 상품의 사진 촬영을 원하시는 경우 사진 검수 요청을 부탁드립니다.

사진촬영

장 당 ¥100

• 물류센터에 도착한 상품의 상태를 사진으로 촬영하여 제공해드립니다.
• 사진은 신청서 내에 포함된 전체 아이템별로 각각 제공됩니다(일부 아이템만 선택 불가).
• 도착한 상품 중 특정 상품만 찾아서 촬영해드리는 것은 불가합니다.

제거옵션

무료

합배송

5트래킹까지 무료 / 10트래킹은 ¥200 / 초과 시 1트래킹마다 ¥50 부과

• 트래킹넘버 미입력 시 1아이템당 1트래킹으로 계산되어 부과됩니다.

[단계별 가능 여부]

• 구매완료~입고대기 : 마이페이지에서 직접 추가 및 수정 가능
• 일부도착 : 문의게시판을 통해 요청 필요(상황에 따라 불가할 수 있습니다)
  (10아이템까지 ¥400 / 초과 시 1아이템마다 ¥50 부과)
• 결제대기~배송준비 : 포장 및 무게측정이 완료된 상태로 합배송 및 분할배송 불가

포장보완

신청서 당 최소 ¥500

• 클라우드팝은 물류센터에 도착한 상태 그대로 출고하는 것을 원칙으로 합니다.
• 포장 보완을 요청하시면 보완하여 출고되며,
  최소 500엔부터 제품의 규격이나 포장 보완 시간에 따라 수수료가 차등 부과됩니다.
  (10분에 500엔 + 부자재 비용)
• 부자재 비용 : 에어캡 1묶음(높이 60cm, 약 42m)당 800엔, 1묶음 미만일 경우 5m당 150엔씩 추가
• 포장 보완 신청이 보험 가입을 의미하지 않습니다.

재포장

신청서 당 최소 ¥400

• 상품이 미포장 상태로 도착하거나 보완 포장으로는 발송할 수 없을 정도로 포장이 부실하여
  재포장이 필요할 경우, 고객님께 별도로 연락드리고 재포장을 하여 출고합니다.
• 최소 400엔부터 제품의 규격이나 재포장 시간에 따라 수수료가 차등 부과 됩니다.
  (10분에 400엔 + 부자재 비용)
• 부자재 비용 : 에어캡 1묶음(높이 60cm, 약 42m)당 800엔, 1묶음 미만일 경우 5m당 150엔씩 추가
• 재포장 신청이 보험 가입을 의미하지 않습니다.

박스 추가(멀티)

기본 1박스 무료 / 초과 시 박스당 ¥300 부과

무료 보관일수

상품 도착일로부터 30일까지입니다.
(상품이 여러개인 경우 첫 상품 도착을 기준으로 합니다.)

보관료

상품의 무료 보관 기간이 지나면 ¥500 추가되고, 하루마다 ¥100 부과
(최대 180일 경과 시 상품은 전량 폐기되며, 어떠한 경우에도 보상되지 않습니다.)

폐기 수수료

기본 1건당￥500
- 고객 요청 또는 보관 기간 경과로 인해 상품을 일본 내에서 폐기할 경우 발생합니다.
- 부피무게, 실무게가 큰 대형 상품은 기본 수수료 외 대형폐기물 처리 실비용이 추가됩니다.

일본 수출통관

사업자통관

¥1,000부터

관/부가세 대납

¥500

• 관/부가세를 클라우드팝에 지불 후 클라우드팝이 대납하는 경우 신청서당 500엔의 수수료가 부과됩니다.
• 관/부가세 대납 서비스를 이용하지 않고 고객님께서 카드로택스(수수료 1.2%)나 인터넷뱅킹(수수료 0%) 납부를 하시면 별도의 대납 수수료가 발생하지 않습니다.

현지 반송

신청서 당 ¥500

• 반송 신청 후 반송지 주소 및 연락처, 재배송비 지불여부(선불/착불)를 고객센터로 알려 주시기 바랍니다(아마존재팬은 리턴라벨 첨부 필요).
  
• 배송비가 선불일 경우, 반송수수료(¥500)를 포함한 예상 재배송비(최소 ¥2,000)에 상응하는 금액을 미리 예치금으로 충전해주셔야 반송처리가 가능합니다.
  
• 배송대행 건의 수취거부는 상품이 도착하기 최소 2일 전 고객센터로 사전에 연락을 주셔야 하며, 센터 상황에 따라 수취거부가 불가할 수 있습니다. 수취거부 불가 시 수취 후 반송으로 처리되며, 이로 인해 발생되는 재배송비 및 반송수수료 등 모든 비용은 고객 부담입니다.

국내 수령 후 반송

신청서 당 ¥500

• 배송완료 후 반송 시 발생되는 제반비용(관·부가세 포함)은 전액 고객 부담이며, 대행수수료 역시 환불되지 않습니다.
  
• 반품 : 반송수수료(¥500)+국제운송료(EMS)+현지배송료(실비)+현지수수료(실비)
  
• 교환 : 반송수수료(¥500)+왕복국제운송료(EMS)+현지배송료(실비)+현지수수료(실비)

보험

상품가의 5%

배송 중 파손 및 분실 등의 사고에 대비하기 위한 클라우드팝의 자체적인 보험 서비스입니다.
선택하시면 총 상품가의 5% 금액이 결제되며 미연의 사고에 대비할 수 있습니다.

[보상 범위]

제품의 파손 또는 하자로 인한 반품, 교환, 수리, 부분환불 등에 소요되는 모든 비용

• 보상 시 보험료는 제외하고 환불됩니다.
• 물품 수령 후 5일 이내 클레임 접수된 건에 한해 보상이 가능합니다.
• 교환, 수리, 부분환불 비용이 반품비용보다 클 경우 반품으로 진행됩니다.

[보상 예외 규정]

• 진품/가품 여부에 대해서는 보험 적용이 되지 않습니다.
• 중고 물품의 경우, 노후, 스크래치, 오염, 변색, 칠 벗겨짐 등은 적용이 불가능합니다.
• 일부 중고 빈티지 제품(중고 라디오, 턴테이블 등)의 작동 이상 및 노후로 인한 파손은 적용이 불가합니다.
• 재포장 및 특수포장이 필요한 물품임에도 회원님의 추가포장 거부로 인해 배송중 파손된 경우 적용이 불가합니다.
• 이하 상품은 보험가입 대상에서 제외됩니다.
  미술품, 유리로 제작된 상품, 리퍼품, 플라스틱 상품 및 피규어 등 파손위험이 큰 상품, 국내택배사의 파손면책 상품